Rujukan Laman

Kerangka Undang-Undang lubang king untuk Malaysia

lubang king beroperasi mengikut rangka kerja undang-undang yang jelas bagi memastikan setiap akaun, transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta data peribadi anda dikendalikan dengan…

Dasar Privasi AktifPerlindungan Data AkaunSyarat Penggunaan TerpakaiBidang Kuasa MalaysiaHubungi Kami Bila-Bila Masa

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Postur Undang-Undang Kami di Wilayah Disokong

lubang king Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada platform lubang king hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa anda berada di wilayah yang dibenarkan mengikut bidang kuasa anda. Semua transaksi deposit dan pengeluaran — sama ada melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — tertakluk

1
kepada terma perkhidmatan yang ditetapkan. Kami berhak mengubah suai terma ini dari semasa ke semasa dan sebarang perubahan akan diberitahu melalui e-mel berdaftar akaun anda. Penggunaan berterusan platform selepas pemberitahuan tersebut dianggap sebagai penerimaan terma baharu. Sekiranya terdapat konflik antara versi terjemahan dan versi Bahasa Melayu,
2
versi Bahasa Melayu akan diguna pakai.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami bersedia membantu.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel khusus undang-undang kami. Kami akan membalas dalam tempoh satu hingga dua hari bekerja dengan jawapan yang tepat dan spesifik.

Sembang Langsung Mulakan sesi sembang langsung dari dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma atau status akaun. Ejen kami tersedia dari pagi hingga larut malam setiap hari.

Borang Aduan Rasmi Isi borang aduan dalam portal akaun anda untuk merekod sebarang isu dasar secara formal. Setiap aduan diberi nombor rujukan dan diproses dalam tiga hari bekerja.

KAWALAN DAN KESELAMATAN AKAUN

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Kami mengamalkan piawaian keselamatan data yang ketat untuk melindungi maklumat peribadi dan kewangan anda. Berikut adalah cara kami menguruskan setiap aspek perlindungan akaun anda di platform lubang king.

Pengendalian Data Peribadi

Maklumat peribadi anda dikumpul hanya untuk tujuan pengesahan akaun dan pemprosesan transaksi. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga kecuali dikehendaki oleh undang-undang atau untuk memproses pembayaran melalui Touch 'n Go dan FPX.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki teknikal untuk mengekalkan sesi log masuk dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan. Anda boleh mengurus tetapan kuki dalam pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor yang tersedia melalui SMS atau aplikasi pengesah. Kami mengesyorkan anda mengemas kini kata laluan setiap tiga bulan dan tidak berkongsi kelayakan akaun dengan sesiapa.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda beroperasi. Setelah akaun ditutup, maklumat disimpan selama enam tahun mengikut keperluan pematuhan undang-undang Malaysia sebelum dipadamkan secara selamat.

Siapa yang Bertanggungjawab

Pengawal data untuk platform ini adalah lubang king, berdaftar dan beroperasi di wilayah yang disokong. Sebarang pertanyaan tentang pemprosesan data boleh dikemukakan terus kepada Pegawai Privasi kami melalui e-mel.

Cara Meminta Perubahan Data

Anda berhak meminta akses kepada data anda, pembetulan maklumat yang tidak tepat, atau pemadaman data dalam keadaan tertentu. Hantar permintaan bertulis melalui borang dalam portal akaun untuk tindakan dalam lima hari bekerja.

Soalan Anda Tentang Hak dan Dasar Undang-Undang

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan hak akaun, dasar privasi dan prosedur undang-undang di lubang king. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami secara langsung.

Anda berhak untuk mengakses, membetulkan dan meminta pemadaman data peribadi anda. Hantar permintaan melalui borang dalam portal akaun anda dan kami akan bertindak balas dalam tempoh lima hari bekerja mengikut peruntukan undang-undang Malaysia.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran yang disulitkan. Kami tidak menyimpan butiran penuh akaun bank atau dompet digital anda dalam sistem kami selepas transaksi selesai.

Kami hanya berkongsi data yang perlu dengan pemproses pembayaran seperti FPX dan DuitNow untuk menyelesaikan transaksi anda. Data tidak dijual atau dikongsi untuk tujuan pemasaran kepada mana-mana pihak luar.

Setelah akaun ditutup, data anda disimpan selama enam tahun untuk memenuhi keperluan pematuhan undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut, semua rekod dipadamkan secara selamat dari sistem kami.

Isi borang aduan rasmi dalam portal akaun anda. Setiap aduan menerima nombor rujukan unik dan diproses dalam tiga hari bekerja. Untuk hal mendesak, gunakan saluran sembang langsung yang tersedia setiap hari.

Platform lubang king beroperasi di bawah terma yang mematuhi bidang kuasa tempatan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan platform ini adalah sah mengikut undang-undang wilayah anda.

Ya, anda boleh meminta laporan data penuh akaun anda pada bila-bila masa melalui borang dalam portal akaun. Kami akan menyediakan fail data dalam format yang boleh dibaca dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Kerangka Undang-Undang lubang king untuk Malaysia

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Hal Undang-Undang

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Pengendalian Data Peribadi

Dasar Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Siapa yang Bertanggungjawab

Cara Meminta Perubahan Data

Soalan Anda Tentang Hak dan Dasar Undang-Undang

01 Apakah hak saya terhadap data peribadi yang disimpan oleh lubang king?

02 Bagaimana lubang king melindungi maklumat kewangan saya semasa transaksi?

03 Adakah lubang king berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

04 Apakah yang berlaku kepada data akaun saya jika saya menutup akaun?

05 Bagaimana saya boleh mengemukakan aduan undang-undang kepada lubang king?

06 Apakah undang-undang yang mentadbir penggunaan platform ini di Malaysia?

07 Bolehkah saya meminta salinan semua data yang anda simpan tentang saya?

Halaman Berkaitan